Términos y condiciones

Última actualización: Enero 2025
Propietario: GlowHack EAS – Paraguay

Documento público para usuarios de la plataforma
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
USO
Bienvenido a GlowHack. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del
sitio web, la aplicación móvil, la plataforma de bienestar, los contenidos educativos, el
asistente inteligente y todos los servicios que conforman el ecosistema GlowHack.
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado
íntegramente estos Términos.

1.1 Objeto del Servicio
GlowHack ofrece programas de bienestar, biohacking, cursos, rutinas, asesoría digital,
contenidos audiovisuales y herramientas basadas en inteligencia artificial. Estos
servicios son informativos y orientativos.
GlowHack NO es un servicio médico, nutricional, psicológico clínico ni terapéutico
profesional.
El usuario es responsable de consultar a un profesional de salud antes de iniciar
actividades.

1.2 Requisitos del Usuario
Para utilizar GlowHack se requiere:
• Tener 18 años o más.
• Completar el registro con datos reales.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
GlowHack puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.

1.3 Uso Permitido
El usuario se compromete a:
• No copiar, distribuir o reproducir contenidos sin permiso.
• No hackear, manipular o alterar la plataforma.
• No subir contenido ofensivo, ilegal o dañino.
• No utilizar GlowHack con fines comerciales sin autorización.

1.4 Responsabilidad del Usuario
El usuario reconoce que cualquier actividad física, rutina o recomendación debe
realizarse bajo su criterio, verificando previamente su estado de salud.

1.5 Exención de Responsabilidad de GlowHack
GlowHack no garantiza resultados específicos.
Los contenidos son informativos y no reemplazan a un profesional médico.

1.6 Modificaciones
GlowHack podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo
implica aceptación automática.

1.7 Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de Paraguay.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
GlowHack protege los datos personales y sensibles del usuario con estrictos estándares
de seguridad.

2.1 Datos Recopilados
GlowHack puede recolectar:
• Nombre, email, teléfono.
• Datos proporcionados voluntariamente sobre bienestar.
• Métricas de uso.
• Información técnica (IP, dispositivo, cookies).

2.2 Finalidad del Tratamiento
Los datos son utilizados para:
• Proveer contenido personalizado.
• Operar y mejorar la plataforma.
• Gestionar pagos.
• Analizar estadísticas de uso.
• Enviar comunicaciones relacionadas a GlowHack (no spam).

2.3 Datos Sensibles
GlowHack puede recibir información relacionada con salud y bienestar. Estos datos no
se venden ni se ceden sin consentimiento expreso.

2.4 Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar en cualquier momento:
• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Limitación del tratamiento
• Desactivación de su cuenta
Correo de contacto: soporte@glowhack.app

2.5 Seguridad
GlowHack utiliza cifrado, servidores seguros, protocolos SSL y auditorías internas.

3. POLÍTICA DE COOKIES
GlowHack utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

3.1 Tipos de Cookies
• Esenciales: necesarias para el funcionamiento.
• Analíticas: estadísticas y rendimiento.
• Funcionales: guardan preferencias.
• Marketing: utilizadas por terceros para anuncios (si aplica).

3.2 Consentimiento
El usuario puede aceptar o rechazar cookies mediante el banner inicial.

4. CONSENTIMIENTO INFORMADO
DE SALUD Y BIENESTAR
Al usar GlowHack, el usuario declara que:
• Entiende que GlowHack no reemplaza a médicos, nutricionistas ni terapeutas
clínicos.
• Acepta voluntariamente las actividades propuestas.
• Asume responsabilidad total por su estado de salud.
• Consultará a su médico antes de iniciar ejercicios, dietas o programas intensivos.
• Reconoce que los resultados pueden variar.
GlowHack no se responsabiliza por malas prácticas, uso incorrecto o falta de criterio
personal.
Política de Seguridad / Profesional
GlowHack cuenta con un Comité de Validación Profesional, integrado por
especialistas en salud, bienestar, nutrición, psicología, entrenamiento físico y estética.
Este comité revisa, evalúa y actualiza los contenidos, recomendaciones, programas y
rutinas publicadas en la plataforma, garantizando que la información sea coherente,
segura y alineada con buenas prácticas.
No obstante, GlowHack no reemplaza el diagnóstico, tratamiento o supervisión de un
profesional médico.

5. DESCARGO DE
RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)
GlowHack:
• No diagnostica, trata ni cura enfermedades.
• No ofrece servicios médicos ni nutricionales clínicos.
• No garantiza resultados específicos.
• No se responsabiliza por lesiones o daños derivados de prácticas realizadas sin
supervisión profesional.
• No sustituye atención médica.
El usuario acepta que su participación es voluntaria y bajo su propio riesgo.

6. POLÍTICA DE PAGOS,
REEMBOLSOS Y SUSCRIPCIONES

6.1 Métodos de Pago
Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros (Stripe, PayPal u otros).
6.2 Renovación Automática
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según las condiciones del plan.

6.3 Reembolsos
Los reembolsos solo se otorgarán cuando:
• Se cobre un monto incorrecto.
• Haya fallas del sistema comprobadas.
• El usuario lo solicite dentro de los plazos establecidos.
GlowHack no está obligada a devolver pagos por mal uso del servicio o falta de
resultados.

6.4 Modificación de Precios
GlowHack puede actualizar precios cuando sea necesario, informando previamente a los
usuarios activos.

7. POLÍTICA DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
Todo el ecosistema GlowHack está protegido por derechos de autor, marca registrada y
legislación internacional de propiedad intelectual.
Protegemos:
• Marca “GlowHack”
• Logo e identidad visual
• Contenidos de GlowAcademy
• Textos, cursos, videos, rutinas
• Software, código fuente, interfaz y diseño
• Algoritmos y estructura operativa
• Manuales, documentos, guías y artículos
Está prohibido:
• Copiar, distribuir o modificar contenido sin autorización
• Usar GlowHack con fines comerciales externos
• Reproducir cursos o programas
GlowHack tomará acciones legales ante cualquier infracción.

8. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y
PROTECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
GlowHack aplica medidas estrictas para proteger los datos del usuario:

8.1 Seguridad Técnica
• Servidores seguros
• Encriptación
• Backups automáticos
• Firewalls
• Control de accesos

8.2 Seguridad Operativa
• Auditorías internas
• Protocolo ante incidentes
• Manejo profesional de datos sensibles
• Cumplimiento de estándares internacionales

8.3 Incidentes de Seguridad
En caso excepcional de filtración o riesgo, GlowHack notificará inmediatamente a los
usuarios afectados y tomará las medidas correctivas.